Obsah
- 01. Čo chcete, aby projekt dosiahol?
- 02. Kto je cieľová skupina?
- 03. Kto robí rozhodnutia?
- 04. Čo si chcete nechať?
- 05. Čo sa ti páči?
- 06. Čím sa odlišujete?
Takže máte prácu a rozpočet bol dohodnutý, je čas začať skúmať témy a palety farieb. Ale vydrž. Skôr ako začnete, môžete položiť niekoľko jednoduchých otázok a ušetriť tak nekonečné množstvo revízií pred odhlásením.
Úspešný dizajn začína pochopením potrieb klientov, ale aj ich očakávaní a vkusu. Chvíľa, keď sa budete pýtať správne otázky, môžete nielen naštartovať proces brainstormingu, ale aj vytvoriť vzťah a dosiahnuť, aby sa klient cítil viac zapojený. To znamená rýchlejšie odhlásenie a spokojní zákazníci, ktorí sa chcú vrátiť. Dotazy je možné predkladať ako online dotazník alebo vo formáte pdf alebo sa ich môžete opýtať osobne. Tu je šesť najdôležitejších vecí, ktoré musíte svojmu klientovi dať pred priložením pera na papier, bez ohľadu na to, či vytvárate nové rozloženie webových stránok alebo revidovaný dizajn loga.
01. Čo chcete, aby projekt dosiahol?
Klient môže mať jednoducho pocit, že jeho logo vyzerá staro a unavene a potrebuje osvieženie, ale stojí za to sa opýtať, čo konkrétne chce touto zmenou dosiahnuť. Možno budú chcieť, aby spoločnosť vyzerala modernejšie, ale príliš radikálny rebranding môže byť riskantný. Chcú apelovať na inú demografickú skupinu? Chcú komunikovať rôzne hodnoty? Každá zmena musí byť odôvodnená a musí mať za sebou dôvod, ktorý bude mať výsledok na výkonnosť podniku.
Pred prácou s klientom sa uistite, že on sám má jasnú predstavu o tom, ako vzhľad a dojem, ktorý hľadajú, zlepší jeho podnikanie. Existuje šanca, že sú to veci, ktoré sa ich sami nepýtali, a vy im tak môžete pomôcť získať jasnejšiu predstavu o svojich cieľoch. Aj keď sa to môže javiť ako zrejmé, uistite sa tiež o rozsahu projektu alebo redizajn loga sa môže rýchlo vyvinúť v úplný rebranding. Potvrďte presné médium, umiestnenie, veľkosť a použitie pre všetky hotové výrobky. V prípade tlačového materiálu bude pravdepodobne potrebné obmedziť farby v závislosti od výrobnej techniky podľa toho, čo klient zaplatí za tlač.
02. Kto je cieľová skupina?
V nadväznosti na predchádzajúcu otázku musíte tiež vedieť, pre koho navrhujete. Nemá zmysel navrhovať apelovať na mileniálov, ak sa ukáže, že hlavným cieľom klienta sú dôchodcovia. Kto je cieľovým zákazníkom značky? Koľko majú rokov? Sú to muži alebo ženy? Kde žijú? Čo robia? Čo sa im páči? Čím viac informácií o primárnej demografickej skupine, s ktorou sa váš klient chce spojiť, získate, tým lepšie môžete zdokonaliť svoj návrh, aby bol efektívny pri oslovovaní tohto publika. Môžete si urobiť vlastný prieskum, ale nikdy nič nepredpokladajte.
03. Kto robí rozhodnutia?
Nie je to najočividnejšia prvá otázka, ale môže vám ušetriť veľa času, ak si hneď na začiatku ujasníte, kto rozhoduje, najmä ak pracujete pre veľkú organizáciu. Týmto spôsobom viete, že pri diskusii so spätnou väzbou hovoríte so správnymi ľuďmi, a môžete si byť istí, že sa vaša práca dostane k ľuďom, ktorí majú oprávnenie ju podpísať.
V procese kontroly a odhlásenia sa môžu veci vždy zdržať, a to sa môže ešte zhoršiť, ak neskoro zistíte, že ste hovorili s ľuďmi, ktorým sa váš smer akoby páčil, ale ukázalo sa, že nemajú právomoc schváliť vaše dizajn, len aby konečný rozhodujúci orgán zakročil neskôr v procese s úplne iným názorom.
Mnoho ľudí v organizácii môže mať názor na vašu prácu, ale zvyčajne musí byť šťastný ten, kto rozhoduje. Skontrolujte tiež, ako chce váš klient komunikovať. Ako často chcú aktualizácie a koho je potrebné kopírovať? Niektorí klienti budú radi, keď dizajnér zmizne a vráti sa v stanovený termín, zatiaľ čo iní budú znervóznení, ak nedostávajú pravidelné informácie ako ubezpečenie, že práca postupuje včas.
04. Čo si chcete nechať?
Predtým, ako sa pustíte do navrhovania radikálneho nového vzhľadu svojho klienta, ktorý prinesie ich značku do 20. storočia tým, že sa zrieka ich starého loga v prospech elegantného minimalistického dizajnu, chvíľu sa ich opýtajte, čo sa im na ich existujúcich materiáloch páči a čo chcú udržať.
Požiadajte o kópie predchádzajúcich marketingových materiálov, aby ste videli ich vývoj a ubezpečili sa, že váš návrh je s nimi v súlade. Oplatí sa vedieť, čo sa v minulosti osvedčilo a čo nie, najmä pri rebrandingu, takže sa opýtajte, ako boli prijaté predchádzajúce zmeny. Slabé prijatie niekoľkých významných rebrandov v posledných rokoch znamená, že spoločnosti sú konzervatívnejšie pri zmene svojich možností a existuje veľa príkladov odmietnutia rebrandov z dôvodu príliš radikálneho správania. Nemá zmysel vyhadzovať prvky, ktoré fungujú alebo ktoré si klient a publikum vážia.
05. Čo sa ti páči?
Všeobecnejšie musíte tiež vedieť o tom, čo má váš klient rád, čo nevyhnutne znamená subjektívny vkus niekoľkých ľudí zapojených do procesu rozhodovania a podpisovania vašej práce. Váš návrh môže mať pre firmu dokonalý zmysel a môže ísť so zákazníkom. Môže sa však odmietnuť, ak sa to zodpovednej osobe nepáči.
Spýtajte sa ich, aké umenie sa im páči a aké ďalšie značky obdivujú. Aj keď nechcete kopírovať štýl konkurenta, existuje veľká šanca, že ak spoločnosť sleduje zmenu svojej vizuálnej identity, môže sa aspoň čiastočne inšpirovať zdravou žiarlivosťou na niečo, čo konkurent robí. Vedieť, čo obdivujú na materiáloch iných firiem, je dobrý spôsob, ako odhadnúť, čo od projektu očakávajú. Len nezabudnite, že klientom môže chýbať slovník, aby vyjadrili to, čo sa im páči, takže veci formulujte laicky a nepoužívajte dizajnový žargón. Uvedený príklad môže tiež pomôcť pri usmerňovaní procesu. Tieto otázky vám pomôžu zúžiť výber kreatívnych zdrojov.
06. Čím sa odlišujete?
Nebojte sa byť priamy. Vyzvite svojho klienta, aby určil, čo ho odlišuje od pravdepodobných stoviek ďalších firiem ponúkajúcich rovnaký produkt alebo službu. Ak chcete, aby ich branding a vizuálna identita vynikli nad konkurenciou, musíte vedieť, ako sa odlišujú, a nájsť spôsob, ako to vizuálne komunikovať.
Opýtajte sa ich, kto sú ich hlavní konkurenti a čo robia, čo nerobia ich konkurenti. Opýtajte sa ich, aké problémy riešia a aké sú ich hodnoty a atribúty v porovnaní s konkurenciou. To im môže pomôcť pri hľadaní vynikajúcej vizuálnej identity.
