Obsah
- 01. Zapojte klienta včas
- 02. Riešenie problému spoločne
- 03. Spýtajte sa na veľa otázok
- 04. Otvorené komunikačné kanály
- 05. Vedieť, kedy odísť
Môžete byť najlepším kreatívnym riaditeľom s najlepším dizajnovým portfóliom na svete, ale pre klienta, ktorý ho rád hrá na istotu, to nemusí znamenať zmenu.
V rámci série od spoločnosti Computer Arts poskytuje tím londýnskeho brandingového a komunikačného štúdia NB niekoľko špičkových rád, ako prinútiť klientov, aby viac riskovali, pokiaľ ide o brandingové stratégie.
01. Zapojte klienta včas
„Keď získate nového klienta, je to všetko o získaní dôvery,“ hovorí spoluzakladateľ NB Alan Dye. „Radi by sme dostali klientov na palubu veľmi skoro, aby boli súčasťou kreatívneho procesu. Získate lepší výsledok, ako by ste im iba predstavili koncept. Vďaka tomu je ich koncept rovnako ako váš koncept.“
02. Riešenie problému spoločne
Počas celého projektu spolupracujte na riešení problému, problému alebo otázky vytýčenej klientom. „Začneme workshopom alebo niekoľkými workshopmi,“ hovorí spoluzakladateľ NB Nick Finney. „Zatiaľ čo sme v minulosti mohli byť schopní niečo načrtnúť a myslieť si:‚ Bude to tak, ‘v dnešnej dobe musíte mať otvorenú myseľ a pracovať so svojím klientom na dosiahnutí konečného cieľa.“
03. Spýtajte sa na veľa otázok
„Keď dostaneme brief, začneme spochybňovať, čo sme nastavili,“ dodáva Dye. „Pýtate sa veľa otázok typu„ prečo “a obvykle nakoniec prepíšete brief s klientom, čím ho vylepšíte zistením, čo skutočne chce.“
04. Otvorené komunikačné kanály
„Klienti sú tiež ľudia. Majú svoje vlastné ambície pre svoju úlohu a to, čo chcú dosiahnuť,“ upozorňuje stratég značky Tom Moloney. „Budujte svoj vzťah, aby mohli povedať:‚ Och, mám z tohto oddelenia problémy s X. ‘Udržujte tieto kanály otvorené. Funguje to obojsmerne, pretože potom môžete prejavovať napoly sformulované myšlienky a viesť diskusie. môže viesť oveľa otvorenejší a úprimnejší rozhovor. ““
05. Vedieť, kedy odísť
„Pre Toma a mňa je najťažšou časťou našej práce povedať:‚ Možno by sme nemali spolupracovať s týmto klientom. Možno by sme sa s nimi nemali spájať ‘,“ odráža stratég značky Moloney, kolega Dan Radley. „Sme najlepší, keď pracujeme s ľuďmi, ktorí sú skutočne osvietení a sami majú trochu odvahy.“
Tento článok sa pôvodne objavil v Počítačové umenie vydanie 252 v roku 2016. Pozrite sa na YouTube spoločnosti Computer Arts kanál pre viac videozáznamov do popredných dizajnérskych štúdií alebo prihlásiť sa na odber do časopisu tu.
