Tento článok sa prvýkrát objavil v čísle 236 časopisu .net - najpredávanejšieho časopisu na svete pre webových dizajnérov a vývojárov.
.net: Albion: Odkiaľ pochádza meno?
GB: Je inšpirovaný agentúrou New Albion z románu Georga Orwella Keep The Aspidistra Flying: „Zaujímavosťou Nového Albionu bolo, že bol v duchu taký úplne moderný. Sotva bola vo firme duša, ktorá si nebola úplne dobre vedomá, že reklama - reklama - je tou najšpinavšou rampou, akú doteraz kapitalizmus vyprodukoval. “
JS: Som si takmer istý, že v svižné septembrové ráno roku 2002 vykukol Jason Goodman zo svojho okna a - v záblesku inšpirácie, na ktorú sa môžeme iba zahľadieť - pomenoval svoju novú spoločnosť podľa označenia ulice, ktoré videl cez cestu. Je to tam hore so zovretými meme z YouTube na predaj minerálnej vody. Sme oprávnene hrdí na tento slonový výkon tvorivosti.
PÁN: Keď Rimania prvýkrát pristáli na týchto brehoch, domorodí Briti boli ďaleko od opálených bohov, s ktorými sa dnes stretávajú turisti. V skutočnosti sme boli takí pastovito bieli, že nás označili za albínov. A prvý príklad budovania značky v dávnej histórii inšpiroval mladého (e) Jasona Goodmana k prijatiu mena Albion. To, alebo si myslel, že meno začínajúce na „a“ znamená, že bude na vrchole sekcie „reklamná agentúra“ v Zlatých stránkach.
AB: Je pomenovaná podľa kaviarne za budovou Tea Building (naša kancelária v Shoreditch).
.net: Povedz nám niečo o svojej histórii.
GB: Každých 10 rokov sme odlišnou agentúrou. Začali sme tým, že sme chceli byť „nie reklamou“. Prijali sme zmeny a neustále skúšali nové veci; veci, ktoré by nám pomohli dosiahnuť pozíciu „kreatívneho obchodného partnera pre podnikateľov“.
.net: Ako ste prilákali tých veľkých klientov?
GB: Porozumením podnikateľskej kultúry startupu, z ktorej pochádza, a byť jej súčasťou. A tým, že im ukážeme podnikateľský prístup k marketingu: že im môžeme pomôcť so stratégiou, budovaním značky, výrobkom a komunikáciou, to všetko zabalené do komerčného prístupu zameraného na používateľa; a že môžeme pracovať rýchlo a tvrdo.
PÁN: Náš postoj odráža ich vlastný. Veria v spochybnenie súčasného stavu v ich priemysle, a to je dôvod, prečo sme pred 10 rokmi založili Albion. Zdieľame rovnaké hodnoty, čo znamená, že vzrušujúce, mladé podniky (často so špecializovanou alebo komplikovanou ponukou produktov, ktoré chcú presadiť ako tradičné), k nám prirodzene gravitujú.
JS: Naše korene sú podobné ako začiatky startupu a máme prístup, ktorý nás odlišuje; kde veľa agentúr uvidí iba malý rozpočet a nový produkt, v ktorom vidíme potenciál, a náš proces je šitý na mieru špeciálne pre ten prírodný rušivý prúd, ktorý skutočne získate iba v startupovom prístupe.
.net: Takže ste vyhrali veľa ocenení?
GB: Nie, fakt nie. Nie je veľa ocenení, ktoré odmeňujú to, z čoho čerpáme - byť súčasťou tímov, ktoré vytvárajú rušivé podniky.
PÁN: V skutočnosti netúžime po kreatívnych cenách rovnako, ako to robia iné agentúry. Možno to bolo na našu škodu. Ale pre nás je najväčším ocenením šťastný klient, ktorého podnikaniu sme pomohli stať sa skutočným hráčom. A tých sme za posledných 10 rokov mali veľa.
JS: Nie som si istý, či sa dokonca uchádzame o ceny. Nie sme takáto agentúra.
.net: Čo je zlé na tom, že si len agentúra?
GB: Predpokladám, že nič. Nemyslíme si však, že naša budúcnosť je iba v službách pre klientov, z čoho vyplýva aj práca agentúry. Agentúrne podnikanie sa objavuje okolo nás, tak dramaticky, ako to bolo v minulosti v novinách, hudbe a filmoch, a to všetko vďaka internetu. Zdá sa, že si to väčšina ľudí pracujúcich v agentúrach neuvedomuje. Myslíme si, že musíme pravidelne spochybňovať všetko, čo sa týka agentúry, len aby sme prežili ako jedna agentúra.
JS: Nie veľa. Existuje niekoľko skvelých, ale rovnako ako u mnohých agentúr UX, ktorým sa úspešne podarilo prekonať model agentúry a stať sa konzultantmi, myslím si, že práve tu sa vidíme spolu s našimi klientmi, konzultantmi a strategickými partnermi.
.net: Prečo by si mala agentúra robiť starosti s podnikateľskými snahami svojich klientov? Nemali by ste len pochopiť ich značky?
GB: Väčšinou vytvárame nové značky alebo dávame nový život stagnáciám, takže neexistuje nič, čo by zvládlo inú, ako vášeň a zmysel pre účel podnikateľov. Rovnako nás najviac baví práca s podnikateľskými ľuďmi, pretože prosperujeme z ich energie a najviac sa dozvedáme o nových spôsoboch práce od nich.
.net: Startupy sú svižné. Robí táto rýchlosť problémy pre tradičné agentúry?
GB: Áno. Startupy sú „svižné“, ktoré často vyzerajú ako „chaotické“ a „vrtkavé“ - to všetko nie je pre veľké veľké, hierarchické a procesne vedené agentúry veľmi dobré. Ľudia v tradičných agentúrach nám vyčítajú, že nie sme strategicky konzistentní, čo znamená, že neuskutočňujeme ten istý nápad päť rokov po sebe. Pre našich klientov však dlhodobé plánovanie znamená tri mesiace, a pretože sa snažia narušiť odvetvia, prináša to so sebou neustále zmeny. Musíme pracovať spôsobom, ktorý s tým dokáže držať krok. Neustále vylepšujeme náš spôsob práce, požičiavame si kúsky od štíhlych a agilných, aby sme našli lepšie spôsoby, ako sa vyrovnať s týmto tempom.
JS: Absolútne. Je to jeden z dôvodov, prečo radi s nimi spolupracujeme. Pokúšať sa skrotiť túto energiu je zbytočné - oveľa lepšie ju využiť na výrobu úžasných. Zavedené značky prešli svojou svadobnou cestou. Niekedy iskra zmizla a nemôžu byť motivovaní po ďalšom cykle projektu. Určite majú menšiu motiváciu premýšľať o svojich používateľoch. Vďaka mentalite startupov je myslenie neuveriteľne zamerané a smeruje k spokojnosti používateľov a vytváraniu vynikajúcich zážitkov.
.net: Poslal som teda svojmu klientovi ďalšiu esej v trvaní 1 200 slov s objasnením bodu. Ako môžeme vlastne začať komunikovať?
GB: Zdvihnite telefón a dohodnite si ich. Potom si urobte zo srdca rozhovor so vzduchom. Príliš veľa vypite Cuervo. Potom od tej chvíle sľubujte nadmernú komunikáciu hlasom. Takmer každý problém v podnikaní (pravdepodobne v živote) spočíva v zlej komunikácii. Nie je to také ťažké, ak si osvojíte dobré návyky.
PÁN: Ak to čas a náklady dovoľujú, nechajte sa fyzicky - a pravidelne - dostať do ich podnikania. A ak nie, prepracujte svoje načasovanie a reklamy, aby tak robili. Ak to nie je možné, pozvite svojho klienta, aby s vami strávil jeden deň v týždni. Niektoré z našich najdlhších a najsilnejších vzťahov vznikli, pretože sme dosiahli presne to. Bol som pridelený na deväť mesiacov k Betfairu. To isté urobil aj náš CEO na Skype. Náš marketingový riaditeľ na eBay trávil každý štvrtok a piatok v Albione. Je úžasné, čo môže vzájomná práca urobiť pre komunikáciu a partnerstvo.
JS: Volaj. Zoznámte sa. Čokoľvek iné ako e-mail. Používame najrôznejšie vynikajúce nástroje, ktoré nám pomáhajú pri komunikácii s našimi klientmi a tímami vo Veľkej Británii a mimo nej a to s veľkým úspechom. Hrať Comms Ping Pong nemá absolútne zmysel - je to únavné a frustrujúce a nakoniec sa budete navzájom nenávidieť.
.net: Je čas fantázie pre klienta: s kým by ste radi pracovali? Čo by si pre nich mohol urobiť?
GB: Nie Nike. Nie koks. Nie Jay-Z. Čo nás vzrušuje, je nájdenie intraprenéra, ukrytého v predtým nepozorovateľnom podnikaní, ktorý má ambície a snahu (a obchodnú potrebu) vyskúšať niečo experimentálne, aby sa pokúsil zmeniť hru. To sme robili s Unum a teraz to robíme s Unibetom. Takže by som rád oživil Ladu tým, že urobí na automobilovom trhu niečo skutočne radikálne, nielen budem sa prechádzať okolo symbolických batériových automobilov a hlúpych súťaží v crowdsourcingu Facebooku.
AB: Mojím fantazijným klientom je Albion, rád by som si tu našiel čas na ďalší vývoj produktov. Výroba vecí, ktoré riešia skutočné problémy, je takmer to najuspokojivejšie, čo môžete s technológiou urobiť.
JS: Rád by som sa dal do reči. Niečo podobné práci, ktorú tím v GDS vykonal, ale možno v zdravotníctve alebo doprave. Som si istý, že IT systém NHS by dokázal kopnúť do rebier.
.net: Čím ste sa momentálne skutočne nadchli?
GB: Tím dobrovoľníkov obnovujúcich vrak svetového rýchlolodeckého člna Donalda Campbella Bluebird K7. Práve som sa vrátil z dovolenky v Lake District a bol som tým príbehom trochu posadnutý. Veľmi skutočné, veľmi miestne, veľmi spoločenské, ale bez akýchkoľvek marketingových kecov.
AB: Možnosť príchodu Stripe (www.stripe.com) do Veľkej Británie: budovanie online platobných systémov je skutočnou bolesťou. Tu je GoCardless potenciálne hracím meničom, ale má časť verejnej prevýchovy, ktorá vám umožní urobiť to, čo to v skutočnosti je a ako bezpečné je.
PÁN: Zmapovanie nasledujúcich 10 rokov životného cyklu Albiónu. Myslím, že by sa dalo povedať, že dospievame. Iba teraz začíname dospievať, takže táto ďalšia etapa je o tom, aby sme naplnili náš potenciál. A nemyslím si, že by si ktokoľvek v Albione myslel, že to ešte vôbec nerobíme, čo je neuveriteľne vzrušujúce.
JS: Myšlienka, že tím, ktorý nie je zložený z úradníkov, dokáže znovu predstaviť celú webovú stránku .GOV v neuveriteľne krátkom čase a tiež prilákať niektoré z najlepších talentov v krajine, ktoré im to umožnia. Vo vnútri mi je trochu teplo.
.net: Som vývojár. Ako ti padnem do oka?
GB: Chceme ľudí, ktorí sú najskôr kreatívni myslitelia, až potom vývojári. Môže teda pomôcť preukázanie intenzívneho záujmu o populárnu kultúru. Jeden chlapík to urobil tak, že na svojej ukážkovej stránke skryl veľkonočné vajíčko a povedal nám, že jeho obľúbeným albumom bol D’Angelo’s Brown Sugar. Nemohli sme ho prijať dostatočne rýchlo.
AB: Prvá vec, ktorú hľadám, sú osobné projekty na GitHube. Ukazuje určitú schopnosť generovať svoje vlastné nápady. Budem sa popozerať vo vašej histórii spáchania a uvidím, ako zaškrtnete, a ak robíte tieto veci vo svojom voľnom čase, je to dobré znamenie, že vás to baví.
.net: Aký bol tvoj najpyšnejší okamih?
GB: Nie som hrdý na žiadne konkrétne okamihy, ale na dlhšie oblúky príbehu. Som hrdý na to, že som sa podieľal na vytváraní (originálneho, dobrého) zážitku zo značky Skype. Som hrdý na to, že som vytvoril veľa skúseností so značkou giffgaff. Som hrdý na to, že som vytvoril jednu z najzaujímavejších agentúr vo Veľkej Británii.
AB: Vypátrať vlastníka domény na Kajmanských ostrovoch a presvedčiť ho, aby k nám previedol svoju doménu deň predtým, ako vyrazne vyrazila televízna reklama s touto doménou.
PÁN: Prvých šesť mesiacov v Albione som pracoval v provizórnom priestore na stole ukrytom v rohu recepcie. Jedného dňa ma potom nečakane presťahovali k skutočnému stolu so stoličkou, napájacím bodom a tímom kreatívneho umiestnenia. Uznanie. Nadšenie. Dorazil by som.
JS: Ak hovoríme striktne o práci, mám nesmierny pocit hrdosti na to, že tu vidím rásť fantastické tímy. Medzi súbormi zručností rastie empatia, ktorú je ťažké poraziť.
.net: Pokračuj, vylej fazuľu: akú najpodivnejšiu požiadavku máš od klienta?
GB: "Môžete prosím osobne poslať kuriér prototyp nového sedadla prvej triedy spoločnosti BA do Miami, ktorý letí starou prvou triedou." Ehm, dobre.
AB: "Posuňte navigáciu o 4 mm doľava."
PÁN: "Bol som odhlásený z práce." Môžete prosím prísť a pracovať z mojej kuchyne? “
JS: "Môžeš sa prihlásiť do Scruffu?" Ignorujte všetky medvede, pozrite sa na obrazovku s nastaveniami. “
Zistite, ako byť kreatívnym riaditeľom na našom sesterskom webe Creative Bloq.
