Obsah
- Šialený kráľ
- Zladenie obsahu s dizajnom
- Problém: obsah je fragmentovaný
- Riešenie: centralizácia tvorby obsahu
- Problém: obsah je organický
- Riešenie: Začnite s auditom skôr
- Problém: obsah musí byť konzistentný
- Riešenie: použite modely obsahu
- Problém: obsah musí byť prispôsobivý
- Riešenie: naučte sa C.O.P.E.
- Problém: obsah musí byť otvorený
- Riešenie: nástroje online spolupráce
- Problém: udržiavanie obsahu
- Riešenie: pravidelné audity obsahu
- Rad zdrojov
Tento článok sa prvýkrát objavil v čísle 233 časopisu .net - najpredávanejšieho časopisu na svete pre webových dizajnérov a vývojárov.
Nedávno som počul príbeh o klientovi, ktorý sa obrátil na stretnutie a niesol dve obrovské kartónové škatule preplnené fotografiami a ručne písanými dokumentmi. Na otázku, čo to je za materiál, klient odpovedal: „Toto je obsah mojej webovej stránky.“
Správa obsahu je problémom, ktorému čelí každý webový vývojár. V nie tak dávnej minulosti dostávala naša agentúra od klientov materiál vo formátoch od skenov kresieb pasteliek až po nikdy nekončiace dokumenty Word (doplnené zvýraznením psychedelickými dúhami). Dostali by sme prezentácie v PowerPointe, súbory InDesign a tlačené brožúry. Naše dlho trpiace schránky stenali s nekonzistentným obsahom.
Výsledkom tohto šialenstva bolo, že sa nespočetné množstvo frustrujúcich hodín trávilo dešifrovaním úplne neštruktúrovaných zväzkov materiálu. Zostalo nám myslieť si: obsah môže byť kráľom - ale určite to nie je spôsob, ako sa správať ku kráľovi?
Šialený kráľ
O spôsoboch, ako minimalizovať traumu pri získavaní obsahu od klientov, bolo napísaných veľa článkov. Mnoho z týchto článkov uvádza najlepšie spôsoby, ako „vytlačiť“ alebo dokonca „vyprovokovať“ obsah od klientov, a presadiť tieto metódy ako platné riešenia problému.
Ale tu dochádza ku konfliktu názorov. Ak sa obsahová stratégia v súčasnosti prijíma ako trvalý náprotivok pracovných postupov pri navrhovaní a vývoji, nemalo by to zahŕňať niečo aktívnejšie ako obyčajné „získavanie obsahu od klientov“?
Zladenie obsahu s dizajnom
Tvrdí sa, že by ste mali spojiť dizajn svojho obsahu s dizajnom svojho ... dizajnu. Ako zdôraznil Mishlaev Vitaliy, ak to nezvládneme, z dizajnérov sa stanú maliari, ktorí označia prázdne plátno, aby držali imaginárne štruktúry. Pojmy ako „návrh obsahu“ a „návrh adaptívneho obsahu“ podčiarkujú názor, že obsah je skutočne jadrom projektu; to je naozaj kráľ.
Čím to je, že keď hovorím s mnohými webovými praktikmi, v prvom rade ich trápi úloha zhromažďovať materiál? Ak stále zápasíme so základmi, ako sa môžeme zapojiť do zložitejších aspektov obsahovej stratégie?
Ide mi o to, že musíme nechať za sebou tento základný koncept získavania obsahu od klientov v akejkoľvek podobe, aby ho mohli odoslať. Je zastaraný, nemoderný a je zásadne nekompatibilný s objavujúcimi sa konceptmi, ktoré tvoria úspešnú stratégiu webového obsahu.Pozrime sa podrobnejšie na niektoré z týchto problémov a zvážme, ako sa im dá vyhnúť:
Problém: obsah je fragmentovaný
Existujú dva hlavné problémy so spôsobom, akým spoločnosti tradične vytvárajú obsah:
- Obsah sa nezávisle plánuje, produkuje, odosiela a zverejňuje.
- Samotný obsah je odpojený, kým sa nedostane do CMS.
Bežným scenárom je, že klientom, prispievateľom a / alebo producentom obsahu sa jednoducho povie, aký obsah sa vyžaduje, a potom pokračujú v vytváraní a odosielaní materiálu v súlade s týmito požiadavkami.
Napríklad technickým autorom sa často hovorí, aby písali dokumenty pomoci, zatiaľ čo autori marketingu idú písať obsah pre marketingové stránky, a iné skupiny spravujú obsah vyhľadávania a sociálne médiá.
Tento spôsob práce sťažuje tvorcom obsahu skutočnú perspektívu celého projektu: vidieť, ako ich obsah súvisí s ostatnými. Sťažuje sa spolupráca, takže je menej na producentoch obsahu, aby komunikovali s ďalšími ľuďmi zapojenými do projektu: konkrétne s dizajnérmi a vývojármi. A nakoniec to sťažuje sledovanie, aktualizáciu a nahradenie konkrétnych častí obsahu.
Po tom, čo je často rozvrhnutý proces predkladania, nejaký šťastný jednotlivec (alebo skupina jednotlivcov s nič netušiacimi schránkami a nepripravenými mozgovými kmeňmi) samozrejme má za úlohu zhromaždiť, skontrolovať a štruktúrovať všetok tento obsah. To je miesto, kde sa to môže stať chaotickým, pretože získanie signálu o obsahu, meraní kvality, konzistencie a relevancie a potom ich vloženie do rôznych kanálov na publikovanie vyžaduje obrovské množstvo času a energie. Chaotické prostredia, ako sú tieto, sťažujú sústredenie sa na zachovanie integrity samotného obsahu.
Potreba zabezpečiť, aby bol projekt stále aktuálny, zvyšuje zábavu, pretože pridávanie alebo nahrádzanie častí obsahu môže vyžadovať opakovanie rovnakého procesu. Projektoví manažéri sa často neobťažujú a obsah môže plesnivieť a hodnotiť.
Riešenie: centralizácia tvorby obsahu
Spôsobom, ako sa vyhnúť tomuto neporiadku, je udržiavať tvorbu obsahu čo naj agilnejšiu. Nejde o to zamestnať niekoho (alebo niečo) na správu obsahu, ktorý už bol vytvorený; ide o presunutie tohto procesu tvorby zo zadných uličiek a jeho uvedenie späť do jadra projektu. Jednoduchým zameraním diskusií o tom, čo je potrebné vytvoriť, a nadviazaním pokračujúcich spoluprác sa bude obsah lepšie a ľahšie spravovať.
Tieto princípy je možné uplatniť v mnohých nástrojoch riadenia projektu, pričom Trello je neuveriteľne silným príkladom. A ak to sám poviem, GatherContent je tiež dosť úžasný.
Problém: obsah je organický
Spôsob, akým sa chová obsah projektu, je čoraz organickejší. Je neustále potrebné meniť sa a prispôsobovať sa vonkajším okolnostiam: rovnako ako strom alebo akákoľvek iná rastlina neúnavne rastie, zhadzuje lístie, vyháňa nové konáre ... a pravdepodobne sa šplhá, vyrezáva alebo dokonca rúbe.
Ak vezmeme túto analogiu ďalej, môžeme tvrdiť, že ak chceme, aby projekty prosperovali a aby sme mali šťastie, aby priniesli ovocie, musíme ich pestovať v stabilných prostrediach s dobre riadenými podpornými systémami.
Riešenie: Začnite s auditom skôr
Na vytvorenie takýchto prostredí je potrebné začať včas. Rovnako ako v prípade guerilla UX výskumu, aj vďaka tomu, že sa jednotlivé úlohy stanú dostatočne malými na to, aby ich bolo možné vykonať za niekoľko hodín alebo dokonca minút, sa správa obsahu môže stať niečím, čo sa stane v priebehu celého projektu, a nie jedným obrovským zúfalým zhonom na poslednú chvíľu. Málo a často je lepšie ako neskoro a drastické.
Namiesto veľkého auditu obsahu môže byť úvodný proces taký jednoduchý ako odhalenie problémov s existujúcim obsahom webu. Je to irelevantné, zastarané, lorem ipsum, neexistujúce, neprepojené, zlomené - alebo jednoducho nesprávne? Jednoduché poukázanie na tieto problémy je dobrý spôsob, ako podnietiť tieto počiatočné investície do vývoja stratégie obsahu.
Problém: obsah musí byť konzistentný
Konzistencia je slovo kričiace zo striech obsahovými stratégmi, redaktormi, dizajnérmi, SEO tímami, špecialistami na UX, manažérmi, obchodníkmi, výskumníkmi, vydavateľmi, používateľmi, čitateľmi, spotrebiteľmi, kritikmi, zákazníkmi ... a pravdepodobne aj vašou matkou.
Konzistencia je však obeťou scenára, v ktorom je obsah nezávisle definovaný, nezávisle vyrobený a potom jednoducho „zhromaždený“. Rozdelenie projektu na viac odpojených dokumentov sťažuje sledovanie verzií obsahu, krížových odkazov na dokumenty alebo pozeranie sa na vaše projekty z vtáčej perspektívy.
Aj keď má zmysel rozdeliť obsah na uskutočniteľné časti, ak sa nám tieto časti nepodarí prepojiť, ako môžeme vôbec zabezpečiť konzistenciu a kontinuitu?
Riešenie: použite modely obsahu
Pri plánovaní konzistencie zvážte vytvorenie modelov obsahu. Je to skvelý spôsob, ako hlboko analyzovať ciele a výstupy projektu. Modely obsahu fungujú ako vynikajúce základy, z ktorých môžete vytvárať písomné príručky pre výrobcov obsahu (skvelý príklad na tejto stránke: www.voiceandtone.com).
Ďalším rýchlym riešením je vytvorenie základnej mapy vášho obsahu a jej sprístupnenie všetkým zúčastneným. Spravidla by mal byť váš obsah prepojený. Môžete to urobiť tak, že ho jednoducho zoskupíte a uložíte online.
Problém: obsah musí byť prispôsobivý
Ďalším konceptom, ktorý je v súčasnosti v móde, je prispôsobiteľný obsah. Toto je obsah, ktorý je možné rozšíriť tak, aby vyhovoval rôznym zariadeniam, scenárom a používateľom. Príkladom toho môže byť responzívny web, ktorý odstráni podnadpisy článkov, keď ich zobrazuje na menších obrazovkách. Ako hovorí Erin Kissane: „Pripravte svoj obsah na čokoľvek, pretože urobí všetko.“
Aj keď nezávislé vytváranie obsahu klientmi alebo prispievateľmi samo osebe nezabráni tomu, aby sa obsah stal adaptabilným, fragmentácia obsahu na bloky pred zverejnením je do značnej miery nekompatibilná s týmito novými kritériami adaptability, pretože znemožňuje zobraziť ukážku alebo prototypovať skutočný výstup.
Riešenie: naučte sa C.O.P.E.
Ako poznamenala Karen McGrane, ak chcete vytvoriť prispôsobiteľné prostriedky na distribúciu obsahu, musíte vytvoriť inteligentne označené a dobre štruktúrované úložiská obsahu. To neznamená jednoduché rozdelenie obsahu a napumpovanie formátov špecifických pre dané zariadenie do rôznych trubíc. Malo by to tiež zahŕňať oveľa viac, ako mať vynikajúci CMS. Namiesto toho sa naučte C.O.P.E (vytvárať jednorazovo, publikovať všade): vytvorte jedno dobre premyslené úložisko, ktoré podporí viac verzií vášho webu.
Aj keď z koncepcie C.O.P.E-ing vyplýva minimálne zameranie na produkciu, myslím si, že aby sa skutočne zabezpečila adaptabilita, musí sa stať tekutým aj spôsob, akým sa vytvára obsah. Pre maximálnu efektivitu by vývoj úložísk mal skutočne zahŕňať neustálu agilnú spoluprácu s producentmi obsahu. Mať niekoho, kto sa venuje sledovaniu a výmene častí v centrálnom umiestnení, podporuje oveľa prísnejšiu kontrolu nad údržbou.
Problém: obsah musí byť otvorený
Obchádzanie dokumentu alebo tabuľky programu Word so zoznamom požiadaviek nefunguje ako platforma pre spoluprácu veľmi dobre. Ak chcete dosiahnuť spoluprácu, musíte samozrejme spájať nielen obsah, ale aj ľudí zapojených do rôznych fáz jeho vývoja a výroby.
Riešenie: nástroje online spolupráce
Vďaka zázrakom internetu je ľahké prejsť na ukladanie a vývoj obsahu online a nepretržitý prístup k nemu. Týmto spôsobom môžete otvoriť proces vývoja obsahu a okamžite vytvoriť plynulejšiu a transparentnejšiu pracovnú metódu - a nahradiť myšlienku jednoduchého definovania požiadaviek otvoreným systémom poradenstva.
Jednou z hlavných výhod tohto riešenia je, že povzbudzovaním návrhárov a vývojárov ku konzultáciám so skutočným obsahom počas celého projektu sa dizajn a vývoj obsahu môžu stať synchrónnejšími.
Najjednoduchší spôsob, ako začať tento proces, je použiť jeden z mnohých online nástrojov na ukladanie dokumentov: Dropbox, SugarSync, Just Cloud a Google Drive sú jedny z najpopulárnejších. V závislosti na vašom projekte vám môže prospieť aj prijatie ďalších nástrojov - napríklad Basecamp -, ktoré sú viac zamerané na správu ľudí, a ktoré vám tak umožňujú poskytnúť producentom obsahu priamejšie pokyny.
Toto je jednoznačne vysoko zovšeobecnený scenár, ale aj keď to nemusí byť vhodné pre každého, stojí za to venovať pozornosť všeobecnému étosu komunikácie, vedenia a spolupráce, ktorý vychádza z otvorenia obsahu a jeho online uloženia.
Problém: udržiavanie obsahu
Keď nebude jasné, kde sa nachádza obsah, bude ťažké ho aktualizovať a rýchlo sa stane irelevantným. Znova to považujte za živú vec, ktorá si vyžaduje neustálu pozornosť a neustálu údržbu. Profesionáli teraz pristupujú k projektom s tým, že dizajn je kontinuálny, iteračný proces, a z tohto pohľadu by ste mali zvážiť aj testovanie a aktualizáciu obsahu.
Rôzne projekty uvádzajú rôzne časové harmonogramy údržby, ale zriedka sa stáva, že obsah je možné ponechať veľmi dlho bez potreby aspoň niektorých malých aktualizácií.
Riešenie: pravidelné audity obsahu
Existuje niekoľko skvelých nástrojov na testovanie obsahu webových stránok. Mali by ste sa predovšetkým pozrieť na stránku Trawler: neuveriteľne rýchly prostriedok na vykonávanie auditov obsahu. Content Insight je tiež v procese vývoja nástroja pre audity obsahu, ktorý sľubuje prielom v spôsobe údržby obsahu.
Perch je systém CMS, ktorý sa zameriava viac na menšie organizácie. Vďaka tomu je sledovanie a aktualizácia obsahu úžasne ľahká. Zameraním na zjednodušenie tejto skúsenosti vývojári otvorili údržbu pre oveľa širšie spektrum ľudí, ako sú klienti, netechnicky zdatní copywriteri a vlastníci stránok.
Rad zdrojov
Ako sme videli, existuje veľa spôsobov, ako defragmentovať vývoj obsahu a integrovať ho so zvyškom procesu webového návrhu; vytvoriť základ pre obsahovú stratégiu. Som si istý, že nástroje, ktoré povzbudzujú komunikáciu a spoluprácu počas celého procesu vývoja, dokážu skutočne vziať obsah z okraja projektu a vrátiť ho tam, kam patrí: do centra pozornosti.
Obsah by sa mal predovšetkým rozvíjať, a nie zhromažďovať - to znamená, že by mal byť skutočne integrovaný do vývoja zvyšku webovej stránky. Použitím metód, ako je modelovanie obsahu, a prijatím konzistentnej stratégie testovania, experimentovania a agilného vývoja a údržby môžete dosiahnuť, aby bol váš vlastný obsah konzistentnejší, aby lepšie zodpovedal vašej dizajnérskej práci a aby ste mohli lepšie definovať webové stránky. vyprodukujete.
Objavte 20 najlepších nástrojov na návrh drôtov pre návrhárov v Creative Bloq.
