Obsah
Klienti Nočnej mory sú pre všetkých dizajnérov životným faktom; aj keď poznáte všetky tajomstvá toho, ako udržať klientov na boku, skôr či neskôr narazíte na klienta z pekla. Požiadali sme šesť najlepších kreatívcov, aby nám povedali o najhoršej spätnej väzbe od klientov, akú kedy mali.
Júna Chanpoomidol
"Raz mi povedali, že kreslím ako človek, ktorý nevie kresliť. Bola to smiešne neúčelná a neurčitá spätná väzba. Spýtal som sa, ako by som mohol prácu vylepšiť, a vyzval som ich, aby ďalej objasňovali, ale nedokázali mi jasne vysvetliť, čo mysleli alebo odôvodnili komentár. Počúvať túto spätnú väzbu bolo znepokojujúce, takže sme si dali prestávku. Keď som sa vrátil, čakala ma horúca čokoláda so smotanou a ospravedlnenie. “
June Chanpoomidole je ilustrátorka a umelkyňa
Yael Miller
"Raz som dostal e-mail od klienta, keď sme mu poslali prezentáciu nášho prvého kola konceptov. Bol zdvorilý, ale pretkaný sotva skrytým hnevom. Bol z práce sklamaný a obvinil nás z outsourcingu, pretože mal pocit, že je to tak hrozné (napádanie našej integrity - horšie ako urážanie našich návrhov). Nemal ani dosť odvahy odpovedať na moje opakované volania. Bez chrbtice. "
Yael Miller je partnerom spoločnosti Miller
Sergio Saleh
"Klient nebol schopný rozhodnúť o farbe loga, ktoré sme navrhli pre jeho televíznu šou. Po piatom kole náčrtov sme im dali viac ako 15 farebných variantov, ale už neboli bližšie k rozhodnutiu. Oni potom požiadal o zobrazenie náčrtu číslo 14 v škále odtieňov od tmavej po svetlú a tiež v iných farbách. Importovali sme ju teda do programu After Effects, vytvorili sme tri vrstvy v zložení 100 rámcov a vykreslili sme tri priečinky, ktoré obsahovali po 100 rámcoch. keď videli viac ako 300 farieb, nakoniec sa rozhodli. “
Sergio Saleh je kreatívny riaditeľ v spoločnosti Lumbre
Alice Rebecca Potter
„Mal som šťastie, že som sa pri rokovaniach s klientmi doteraz vyhýbal akejkoľvek neuveriteľne smiešnej alebo neužitočnej spätnej väzbe. Jedna práca, ktorú som urobil, však prišla s veľmi zlými špecifikáciami pre konečnú tlač a medzi mnou, klientom a tlačiareň na objasnenie konečných požiadaviek. Bolí ma z toho určite hlava! “
Alice Rebecca Potter je návrhárka a ilustrátorka
Bruno Sellés
„Klient:„ Prečo si musíme kúpiť toto písmo? Mám v počítači veľa dobrých bezplatných typov písma - skontrolujte to, Comic Sans. Som si istý, že môžete zmeniť identitu na jedno z týchto. “Ja:„ Dobre, áno, to dokážeme. Museli by ste však zmeniť svoje [ultravážne] podnikanie na podnikanie v materskej škole. ““
Bruno Sellés je spoluzakladateľom spoločnosti Vasava
Julia Zeen
„Raz bol môj kolega požiadaný, či by mohol vložiť hypertextové odkazy do inzerátu na časopis, ktorý navrhuje. Myslím si, že si nebol istý, ako na to reagovať.“
Julia Zeen je ilustrátorka a grafická dizajnérka
Tento článok sa pôvodne objavil v čísle 228 Computer Arts.
